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LOS SEGUROS DE VIAJES AUMENTAN UN 50% EN ESPAÑA

Desde Pagran os queremos contar que los seguros de viaje han aumentado considerablemente el primer trimestre de 2023


Recientemente, Allianz Partners organizó un evento titulado "Uncharted", que reunió a más de 1.700 personas de los cinco continentes, incluyendo líderes de la industria de los viajes y otros sectores. El tema principal del evento fue reflejar las oportunidades e incertidumbres emergentes a las que se enfrenta el sector. Entre los destacados del evento se encontraba el crecimiento continuo del volumen de viajes en 2023, así como el notable aumento en el interés de los consumidores por el seguro de viaje, superando los niveles anteriores a la pandemia.


Un dato relevante es que en España se ha registrado un incremento del 50% en la contratación de seguros de viaje durante el primer trimestre de 2023 en comparación con el mismo periodo del año anterior. Además, la línea de negocio de Viaje de Allianz Partners ha experimentado un aumento interanual global del 80%, posicionándose como la línea de mayor desempeño dentro de la compañía.


Sin embargo, esta alta demanda conlleva un aumento significativo en las expectativas de los clientes, quienes buscan un manejo más ágil de las reclamaciones y una mayor capacidad de respuesta. Durante el evento, se destacó la necesidad de mejorar la eficiencia y ofrecer una experiencia única a través de innovaciones técnicas que brinden mayor protección y beneficios a los viajeros mediante la plataforma digital de Allianz Partners.


En el contexto actual, se subrayó la inestabilidad económica y geopolítica como factores a tener en cuenta. A pesar de la fuerte demanda, el aumento en el costo de vida puede afectar los planes de los viajeros. Por tanto, se hizo hincapié en la importancia de las plataformas digitales y la tecnología como elementos clave para el futuro del sector de seguros, ya que tienen el potencial de aumentar la escala, reducir costos y mejorar la experiencia del cliente.


Además de la tecnología, se resaltó la importancia de mantener un enfoque en el aspecto humano al ofrecer servicios altamente personalizados, especialmente en situaciones complejas y delicadas como las emergencias médicas. Este enfoque en el toque humano complementa el avance tecnológico, ya que los clientes todavía valoran la interacción directa con personas en momentos críticos.


Otro tema relevante que se discutió durante el evento fue la sostenibilidad. Los viajeros cada vez más consideran importante proteger el medio ambiente y se centran en aspectos más allá de la reducción de emisiones. La preocupación por acciones individuales para proteger el medio ambiente ha aumentado, pasando del 57% en 2020 al 72% en 2022, según datos de Foresight Factory, analistas de tendencias globales de consumo. Esto implica que los consumidores también se preocupan por las políticas ambientales gubernamentales, las inversiones sostenibles y la transparencia organizacional.


Joe Mason, director de Marketing de la línea de Seguros de viajes de Allianz Partners, destacó la complejidad que enfrenta el sector en 2023 debido a la inflación, los avances tecnológicos, el cambio climático, la escasez de mano de obra en el sector de viajes y la volatilidad geopolítica. mar.paris@allianzmed.es 619 119 647


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